Vama na usluzi još od 2011. godine
Automatska auto-praonica španjolske marke „Istobal“, model 7.1 pere vozila do 620 centimetara dužine, širine do 250 centimetara, i do visine vozila od 250 centimetara.
Četke na stroju se redovito mijenjaju, iako se iste i redovito čiste specijaliziranim tekućinama, tako da se na njima ne zadržava vodeni kamenac, a za rad stroja glede smanjenja kamenca dodatno koristimo filtriranu i demineraliziranu vodu.
Vozila tipa kombija sa povišenim krovom koja ne stanu u stroj za pranje i teretne prostore pick-up vozila u kojima četke ne mogu oprati podnicu teretnog prostora, peru se ručno visokotlačnim strojem, četkom i spužvama.
Postoje tri programa vanjskog strojnog pranja vozila, koja ćemo u nastavku detaljnije objasniti.
Navedene cijene su iskazane isključivo za strojno pranje bez dodatnih potrebnih radnji da bi vozilo bilo stvarno čisto zato što strojne četke ne mogu oprati teška zaprljanja, npr. česta kod vozila koja se ne peru redovito. U to spomenuto spada dodatno ručno pranje, odmašćivanje, ručno ribanje četkama i spužvom, dodatna čišćenja vozila iznutra na prolivene tekućine i jaka zaprljanja dlakom, blatom, smećem, kamenjem, cementom, pilovinom i inim zaprljanjima dubinski uvučenih u tekstilne tepihe i sjedala.
Program 1: pretpranje, pranje i sušenje
pretpranje visokotlačnim strojem, strojno pranje četkama u automatskoj praonici sa šamponom i ispiranje sa sredstvom za sušenje, uz ispiranje demineraliziranom vodom i sušenje zrakom i ručno brisanje preostalih kapi, brisanje pragova, premazivanje guma zaštitnim glicerinskim premazom – 8 eura
Program 2: pretpranje, pranje, vosak i sušenje
pretpranje visokotlačnim strojem, strojno pranje četkama u automatskoj praonici sa šamponom i sredstvom za sušenje, uz aplikaciju voska za visoki sjaj i ispiranje demineraliziranom vodom, sušenje zrakom i ručno brisanje preostalih kapi, brisanje pragova, premazivanje guma zaštitnim glicerinskim premazom – 8,50 eura
Program 3: pretpranje, pranje, vosak, sušenje i podno pranje
pretpranje visokotlačnim strojem, strojno pranje četkama u automatskoj praonici sa šamponom i sredstvom za sušenje, uz aplikaciju voska za visoki sjaj i ispiranje demineraliziranom vodom, sušenje zrakom i ručno brisanje preostalih kapi, brisanje pragova te podno pranje podvozja automobila odozdola visokotlačnim mlaznicama, premazivanje guma zaštitnim glicerinskim premazom – 9 eura
Unutarnje čišćenje vozila
čišćenje pragova i okvira vrata i štokova, pranje stakala iznutra, usisavanje prašine sa podova i sjedala, premazivanje kožnih sjedala mlijekom za njegu kože, čišćenje i premazivanje zaštitnim sredstvom instrument ploče, brisanje svih tvrdih površina sa krpom protiv prašine, ispiranje gumenih tepiha iz vozila i prtljažnika i usisavanje prtljažnika – 9 eura
ČIŠĆENJE JAKO UPRLJANIH VOZILA I IZVANA I IZNUTRA (blato, slama, kamenje, dlake životinja,...)
Naplaćuje se posebno za svako od tih čišćenja (vanjsko i unutarnje) po 4 eura na cijenu osnovnog odabranog paketa usluga.
Najčešće je za to potrebno posebno ručno pranje spužvom i četkom jer stroj ne može postići zadovoljavajuću kvalitetu pranja, kao i kod unutarnjeg čišćenja, i to se smatra jako uprljanim vozilom, jer se na to troši dodatno vrijeme, kemijska sredstva i ljudski rad.
PRAVILA ZA KORISNIKE USLUGA AUTOPRAONICE
Obzirom na dugogodišnje iskustvo sa našim korisnicima, a u cilju sprječavanja nejasnoća i nesuglasica, kao i problema sa inspekcijskim nadzorima i kršenjem nadležnih zakona, utvrdili smo i neka pravila ponašanja i obaveza za korisnike, koja možete pročitati ovdje, a predajom vozila na pranje pristajete na slijedeća pravila, i suglasni ste da ste iste pročitali, shvatili i da ih prihvaćate.
- U praonici postoje pravila i obaveze za korisnike koje su rezultat prilagodbi zakonskim normama i odredbama, kao i dosadašnjim iskustvima sa korisnicima, osobito iz domene Zakona o sigurnosti na radu i inspekcijskih nadzora. Stoga su ovdje navedene odredbe obvezujuće za sve korisnike, a nepridržavanje ovdje napisanih odredbi ili usmenih uputa zaposlenika mogu rezultirati uskratom daljnje usluge jednokratno ili stalno.
- Usluga auto-praonice je koncipirana po sustavu „naručiš – pričekaš - platiš“, dok je sve ostalo naša briga i naša odgovornost, te obvezno Vaše povjerenje. Usluge auto-praonice se naručuju kod djelatnika koji radi na pretpranju (miniwash). Sva vozila dobivaju istu razinu usluge unutar istog naručenog posla, a procedura pranja i čišćenja definirana je protokolom rada za zaposlenike. Nema mogućnosti naručivanja na pranje, ubacivanja preko reda ili ubrzavanja radnih procesa zbog nekoga kome se žuri. Razgovor sa zaposlenicima koji rade ili se nalaze u radnim prostorima nije dozvoljen, sva pitanja i razgovori su kod blagajne, u kontejneru ili ispred, te kod Vaše kontrole vozila kod preuzimanja.
- Po predaji vozila na pranje i čišćenje, čekanje na dovršenje naručenog posla je ISKLJUČIVO ili u zatvorenoj čekaonici (kontejneru), ili ispred kontejnera, gdje postoje sjedeće garniture (vani su ovisno o vremenskim prilikama), gdje su korisnici zaštićeni od prašine, špricanja vode i kemikalija koje koristimo, i gdje ne ometaju kretanje i rad zaposlenika, te im ne „pušu“ za vrat (to nije potrebno jer mi znamo svoj posao i za njega odgovaramo). Dozvoljen je i boravak na zelenim površinama dječjeg igrališta.
- Šetanje i boravak na radnim površinama (ispred stroja gdje se vrši pretpranje i na natkrivenom betonskom dijelu gdje se vozila čiste iznutra) nije dozvoljeno. Ulazak u prostoriju stroja sa četkama je strogo zabranjen svim nezaposlenima u praonici.
- Obavezno je da korisnik usluge skine sve antene koje strše više od 10 cm iznad vozila (mi to ne radimo jer ne želimo odgovarati za neispravne, slomljene, potrgane, neučvršćene i zahrđale antene, a za za evtl. našu demontažu istih i nastalu štetu ne odgovaramo). Antene koje se ne mogu skinuti i tako predstavljaju opasnost za stroj i senzore odgovorna je osoba koja je vozilo dovezla na pranje, a ako stroj potrga antenu zbog neskidanja ili dotrajalosti, ne odgovaramo za takve slučajeve.
- Vozila u prostor stroja sa četkama uvoze, u pravilu, djelatnici auto-praonice. Ukoliko vlasnik vozila to ne želi, dužan je ostati u vozilu do okončanja programa strojnog pranja, a do tada sve radi isključivo po pozivu i uputama djelatnika, osobito ulazak, pozicioniranje vozila i izlazak iz prostora stroja.
Svaka pogreška pritom koja uzrokuje štetu po radni prostor i strojeve, uzrokovanu samovoljnim postupanjem i neznanjem korisnika, prijavljuje se policiji u cilju obeštećenja, dok su dokazi vidljivi na kamerama.
- Kod čišćenja vozila sa instaliranim krovnim poprečnim nosačima (gepek-tregerima) ne odgovaramo za neočišćene krovne površine. Vozila sa instaliranim krovnim kutijama i koferima ne peremo u automatskoj praonici.
- Za slabo učvršćene ili neispravne dijelove vozila koji otpadnu ili se oštete tijekom pranja ne odgovaramo! Koristimo visokotlačni stroj za ispiranje (snage vodenog mlaza 160 – 250 bara) i unatoč pažnji, moguće je da nastanu oštećenja na neoriginalnom, ispucalom ili loše obojenom laku, neispravnim, oštećenim ili neučvršćenim dijelovima. Nismo nikada imali problema sa originalnim dijelovima, ili ispravnim i redovito servisiranim vozilima! Ukoliko vozilo ima određenih problema tehničke prirode (zaključava se samo, ne mogu se otvoriti neki prostori, ima problema sa paljenjem itd), molimo da nas na to upozorite.
- Započeti program pranja ili čišćenja nije moguće promijeniti nakon pokretanja, a usluge se naručuju i plaćaju u cijelosti (npr. zahtjev za pranjem jednog tepiha iz vozila se računa kao usluga „ispiranje gumenih tepiha“), svejedno je da li je riječ o jednom ili o npr. pet tepiha.
- Ovo je strojna ili automatska auto-praonica, što znači da pod normalno pranje za iskazanu cijenu u obzir dolazi pranje i usisavanje prljavštine koju može oprati ili usisati stroj (miniwash, četke, usisavač). Za sve dodatne radove koji su nužni za uspješno pranje i čišćenje vozila, a koji uključuju dodatni ručni rad i korištenje kemijskih sredstava, naplaćujemo i dodatne troškove pdmašćivanja, ispiranja i usisavanja.
Osobito se to odnosi na čišćenje dlaka kućnih ljubimaca, naslaga blata i šljunka iz kabine i sa karoserije, prolivenih tekućina, te čišćenje posebnih prostora vozila kao što su tovarni sanduci pick-upova, kamioneta itd. Prostore koje vlasnik vozila nije prije predaje vozila na unutarnje čišćenje oslobodio tereta, te teških i krupnijih stvari (osobito prtljažnike), ne čistimo.
- Po predaji vozila na pranje (ne zaboravite predati i ključ vozila!), rok dovršenja ovisi o Vašem mjestu u redu, potrebnim poslovima na vozilu, a ponekad i o okolnostima na koje ne možemo utjecati, kao što je kvar na strojevima, nestanak struje ili neka druga neželjena okolnost. Okvirno, za vozilo koje se pere samo izvana ili čisti samo iznutra potrebno vrijeme do dovršenja je oko 30 minuta, dok je za kompletno vanjsko pranje sa unutarnjim čišćenjem vozila potrebno oko sat vremena, sve mjerivo od trenutka kada vozilo dođe na red za pranje i čišćenje.
- Primanje vozila za vanjsko strojno pranje je najkasnije pola sata prije kraja radnog vremena, a za vanjsko i unutarnje pranje i čišćenje sat prije kraja radnog vremena. Ovisno o gužvi, moguća su i negativna odstupanja ili odbijanje usluge (ukoliko ne bi ista mogla biti gotova do kraja radnog vremena), za što se raspitajte kod naših zaposlenika.
- Za vozila ostavljena na pranju i čišćenju, a nepodignuta do kraja radnog vremena, naplaćuje se 50 kuna paušala za poseban dolazak od kuće nekog od zaposlenika i otvaranje kruga tvrtke izvan radnog vremena. Vozilo možete podignuti i slijedeći radni dan tijekom radnog vremena, bez naknade. Podizanje vozila ostavljenih na pranju je najkasnije pola sata prije kraja radnog vremena (jer se tek tada i plaća usluga, a onda još moramo napraviti i dnevni obračun blagajne).
- Ukoliko imate primjedbe ili reklamacije na obavljen posao, obratite se zaposlenicima kako biste dobili službeni obrazac za pritužbe, na što odgovaramo u roku od max 15 dana, u skladu sa Zakonom o potrošačima.
- Molimo da držite međusobni razmak od najmanje 2 metra u unutarnjem prostoru, te da nosite zaštitne maske u zatvorenim prostorima.
- Na raspolaganju su vam sanitarni čvor, alkoholna sredstva za dezinfekciju ruku i papirnati ručnici, te samoposlužni automat za tople napitke. Za sladoled ili hladne napitke (voda u boci, Coca Cola, Red Bull, Ožujsko pivo), kao i kupovinu unutar trgovine, obratite se zaposlenicima. Samoposluživanje po frižiderima i ulazak u prostoriju sa blagajnom bez poziva i prisustva zaposlenika nije dozvoljen.
- Cjelokupni vanjski prostor auto-praonice i unutrašnjost automatskog stroja za pranje je pod video-nadzorom.
- Usluge se plaćaju isključivo na blagajni i nakon što je dovršen posao na vozilu, a po plaćanju usluge obvezni ste uzeti račun i sačuvati ga do napuštanja prostora auto-praonice.
- Nepridržavanje gornjih odredbi može rezultirati trenutnim ili trajnim uskraćivanje daljnih usluga korisniku, kao i pozivanje nadležnih tijela na utvrđivanje kršenja zakonskih odredbi glede javnog reda i mira, sigurnosti na radu, kao i ostalih prekršaja iz domena sanitarne, tržne i porezne inspekcije.
- Ukoliko Vam je ijedno od gore navedenih pravila neprihvatljivo iz bilo kojeg razloga, molimo Vas potražite neku drugu praonicu gdje će Vam pružiti uslugu po Vama prihvatljivim uvjetima, ili gdje ćete Vi moći određivati pravila o cijeni usluge, slobodi kretanja posvuda ili radnim postupcima.
Kod nas pravila već postoje, i iz mnoštva objektivnih i zakonskih elemenata nismo u mogućnosti udovoljavati ponašanjima korisnika koja nisu u skladu sa ovim pravilima i koji misle da su kod sebe doma, ili da su u svojoj tvrtci gdje su nekakvi šefovi, pa će određivati i nama što i kako treba organizirati rad u praonici i kako se nešto radi... na njihovu žalost, ovdje su samo korisnici.
To nije sporno za 99% korisnika, no uvijek ima onih koji misle da su iznad, da su pametniji i da znaju bolje, i takovi stvaraju probleme. Mi ne želimo ni probleme, ni one koji iz uzrokuju i koji misle da imaju pravo riskirati prekršaje i kazne za nas zbog njih. Nemaju. Ali zato imaju slobodu sami si negdje drugdje oprati auto i svima nama pokazati „kako se to radi“.
Direktorica
Hrvojka Đurđević
U Ivanić Gradu, dana 05. listopada 2021. godine
